Verzending

Bij Grill Gear Pro streven we naar perfectie in elke BBQ-ervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons beleid is ontworpen met onze premium BBQ-community in gedachten – van hobbyisten tot pitmasters.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Verzendmethode	Kosten	Levertijd	Details
Standaard verzending	€12.95	10-15 werkdagen na verzending	Via DHL of FedEx, met tracking
Gratis verzending	Gratis bij bestellingen >€50	15-25 werkdagen na verzending	Via EMS, tracking beschikbaar

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneformaliteiten. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen (buiten de EU) extra tijd kunnen vergen.

Retourbeleid

We bieden een 30-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Controleer of uw product in aanmerking komt
   De meeste van onze BBQ-accessoires, aanmaakmaterialen en messen kunnen worden geretourneerd, mits:
   • Het product is ongebruikt en onbeschadigd
   • Originele verpakking en labels zijn intact
   • Retouraanvraag binnen 15 dagen na ontvangst
2. Dien uw retourverzoek in
   Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
   
   Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
   Body:
   Beste Grill Gear Pro team,
   
   Ik wil graag het volgende product retourneren:
   – Productnaam: [Vul in] – Bestelnummer: [Vul in] – Reden voor retour: [Vul in]
   Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking.
   
   Met vriendelijke groet,
   [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]
3. Verzend het product terug
   Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Verzend het product naar:
   
   Grill Gear Pro Returns
   2053 Hofstraat
   Eindhoven, NL 5641TB
   Nederland
   
   Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en behoud de verzendbewijs tot de retour is afgerond.
4. Ontvang uw terugbetaling
   Na ontvangst en inspectie van het product:
   • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
   • Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
   • Creditering zichtbaar binnen 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)

Omruilingen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u wilt ontvangen als vervanging. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact op met [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis vervanging.

Hoe lang duurt internationale retourverwerking?

Retouren buiten de EU kunnen 2-3 weken duren voor ontvangst. Houd hier rekening mee.

Kan ik een product retourneren dat ik cadeau heb gekregen?

Ja, vermeld het originele bestelnummer of gebruik de cadeaubon gegevens.